上海奉業(yè)機械設(shè)備有限公司 是一家專業(yè)從事包裝機械、輸送機械制造與銷售的專業(yè)化包裝企業(yè)。 為進一步適應與日俱進的國內(nèi)外市場競爭相適應，本公司依托高?？蒲辛α?，并積極吸收國內(nèi)外先進技術(shù)和理念，不斷推出一系列包裝產(chǎn)品。如全自動無人化纏繞機，自動稱重型纏繞機，半自動拉伸薄膜纏繞機、管材纏繞包裝機、環(huán)體纏繞包裝機、封閉循環(huán)式熱收縮包裝機、液壓打包機、真空包裝機、功率輸送機等。
《奉業(yè)質(zhì)量保證書》
我公司已建立了完善的質(zhì)量管理體系，嚴格按照 ISO9001：2000標準執(zhí)行，在質(zhì)量保證和產(chǎn)品方面都采用嚴格的措施：
一、質(zhì)量保證措施：
根據(jù)ISO 9001:2000標準的要求，從進貨、過程、成品出廠到售后服務(wù)等全過程都采取了嚴格質(zhì)量保證措施：
1、進貨質(zhì)量保證措施：
控制供應渠道，選擇合格供貨商：對于主要原材料和元器件，我公司選用國內(nèi)外知名品牌;供應商都選擇一級代理商保證外購件品質(zhì);對所有供貨商進行嚴格的評價，并記錄其業(yè)績,每年都進行重新評價，評價合格者才可列入《合格供方名冊》;主要原材料和元器件在合格供方處采購。
建立完善的進貨檢驗制度：我公司質(zhì)管部配備了專職進貨檢員，對所有外購、外協(xié)件進行嚴格的檢查，只有檢驗合格的材料才可入庫、投產(chǎn)。
2、生產(chǎn)過程質(zhì)量保證措施：
生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，主要采取自檢、互檢、專檢相結(jié)合，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，采取“三不放過”的原則：即質(zhì)量問題沒有解決不放過，改善措施沒有落實不放過，當事人沒有受到教育不放過。其次，還建立了質(zhì)量統(tǒng)計 和質(zhì)量目標考核制度，每月對各個過程的質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，對未達成質(zhì)量目標者，實行“質(zhì)量否決權(quán)”。此外，特別注意采用先進的工藝方法，選購先進加工設(shè)備，并且有專職工程師進行工藝指導、檢查，確保加工能力充分，長期保持過程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。
3、成品出廠質(zhì)量保證措施：
凡我公司生產(chǎn)的成品都要經(jīng)過具有資格的專 職檢驗員進行嚴格檢驗，只有合格后才能入庫、出廠。并且配備相關(guān)的技術(shù)資料(圖紙、測試報告、操作說明書等)，還向客戶作出質(zhì)量承諾(質(zhì)量保證書);為了保證成品出廠合格率，我公司對專職檢驗員采取定期培訓、資格鑒定、嚴格考核等有效措施;同時，質(zhì)管部主任和經(jīng)理對成品質(zhì)量進行嚴格的監(jiān)控，隨時進 行抽檢復查，確保成品在出廠前所有質(zhì)量問題都得到很好的解決。
4、售后服務(wù)質(zhì)量保證措施：
公司計劃經(jīng)營部成立了專門的售后服務(wù)組，有專人負責售后服務(wù)工作，廣泛收集客戶意見，定期進行客戶滿意度調(diào)查，及時處理客戶意見和投訴;產(chǎn)品在安裝過程中有 專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場指導，安裝完成后，由專業(yè)人員調(diào)控和測試。產(chǎn)品在投入運行后進行技術(shù)指導，指導客戶對產(chǎn)品進行維護保養(yǎng);當產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，及時給客人滿意的處理。對產(chǎn)品實行終生服務(wù)。
二、保護措施：
產(chǎn)品的性能是我公司重點考慮的要素之一，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、包裝使用等過程均采取有效的產(chǎn)品措施。
在產(chǎn)品檢驗方面，除了對電性能或功能的檢查外，還特別注重產(chǎn)品的性檢查，電氣通過歐盟CE認證。
在包裝和運輸方面，非常注重產(chǎn)品的防護，產(chǎn)品包裝采用防水、防潮的保鮮薄膜和防碰撞的紙皮包裝，再采用優(yōu)良木板釘成箱，在箱外做好“三防”標識。
三、質(zhì)量承諾：
我們的承諾：所有機器保修一年，一個月內(nèi)若出現(xiàn)由于質(zhì)量問題引起故障，無法維修的情況下，將無條件退貨或換貨。免費上門維修，終身維護。
《奉業(yè)售后服務(wù)承諾書》
為了給客戶提供完善周到的服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施，并開通專用售后服務(wù)熱線，給用戶提供滿意的問題 解答和技術(shù)支持;并設(shè)有售后服務(wù)部，對客戶進行定期回訪。公司目前擁有十多名專業(yè)售后服務(wù)工程師作為強有力的售后服務(wù)隊伍，為您的售后服務(wù)提供保障。我們 公司向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。
一、售后機器保修
自您購買之日(以正式購貨日期為準)起，機器免費保修一年。
二、售后服務(wù)熱線
二十四小時服務(wù)電話：400-021-9158 13764885390 13801833357
三、售后服務(wù)流程
1、機器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派專業(yè)售后服務(wù)工程師負責技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時追蹤機器使用情況。機器出現(xiàn)故障后您可以撥打我們的電話或以書面形式通知我們售后服務(wù)部，我們在接到通知1小時內(nèi)先電話與您聯(lián)系，了解詳細的故障原因，并確定上門維修時間。
2、售后服務(wù)工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器維修后您確認維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。
四、上門維修時間
上海周邊地區(qū)隔日上門維修，較遠地區(qū)看路程遠近24-48小時內(nèi)上門維修。
五、免除保修義務(wù)
對于下列原因?qū)е碌臋C器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔免費保修義務(wù)，請您選擇有償服務(wù)。
1、當您的機器超出保修期時;
2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機器或人為損壞;
3、自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。
為了向您提供更優(yōu)良的售后服務(wù)，保護您的權(quán)益，上海奉業(yè)包裝設(shè)備有限公司歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督。
